Instalada, con formación y en operación durante toda la vida de la máquina.
Cuando compra una máquina láser en el extranjero, la verdadera pregunta no es el precio. Es qué pasa cuando se va el camión. Glass Lasers la responde directo de fábrica: instalación remota, formación online, recambios originales y soporte remoto, a cargo del mismo equipo en Foshan que construyó su máquina. Sin intermediarios que pierdan el mensaje.
Cuatro formas de mantener la máquina produciendo.
Instalación y puesta en marcha remotas
No enviamos una caja y le deseamos suerte. Nuestros ingenieros ponen en marcha la máquina con usted por vídeo: nivelación, alineación de ópticas, revisión de la fuente láser y los primeros marcados, mateados, taladrados o cortes en su propio vidrio, contra una muestra de aceptación antes de la firma de conformidad. Para líneas más grandes, un ingeniero puede viajar a su planta.
- Configuración guiada, nivelación y revisión de ópticas
- Calibración de potencia y enfoque de la fuente láser
- Aceptación de la primera serie con su propio vidrio
Formación de operarios online
La máquina solo se paga sola cuando su personal la opera bien. Formamos a sus operarios en sesiones online en directo sobre el controlador y el software, las recetas para cada vidrio, el arranque y apagado diarios y los cambios de piezas de desgaste que harán cada semana. El conocimiento se queda en su taller, no en el nuestro.
- Recorrido por el controlador y el software
- Rutina diaria de arranque y apagado
- Reemplazo de piezas de desgaste a nivel operario
Recambios originales
Como nosotros fabricamos la máquina, las piezas de desgaste y ópticas vienen de la misma fábrica que construyó la suya, no de la suposición de un tercero. Pida ópticas, piezas de la fuente láser, boquillas y componentes de movimiento directamente, y tenga en su almacén un kit de recambios recomendado para que ningún trabajo espere a la paquetería.
- Ópticas y boquillas originales de fábrica
- Recambios de fuente láser y de movimiento
- Kit de recambios recomendado en planta
Diagnóstico y soporte remotos
El controlador se autodiagnostica, así que la mayoría de los problemas se reportan solos con un código. Comparta el código y un vídeo corto y nuestros ingenieros le guiarán a distancia. La mayoría de los problemas se resuelven en la llamada, sin un vuelo ni una larga cola de servicio. El soporte técnico es para toda la vida de la máquina, no solo durante la garantía.
- Autodiagnóstico por código de error
- Solución de averías guiada a distancia
- Soporte por vídeo y pantalla compartida
Dondequiera que trabaje la máquina, el soporte la acompaña.
Una máquina láser genera dinero cuando está trabajando. Por eso nuestra promesa es simple y la misma en todos los mercados: contactar rápido a un ingeniero real, recibir recambios originales de fábrica y nunca quedar perdido en una cola por la diferencia de horario.
Envíe una pregunta, un código de error o un vídeo y le responderá un ingeniero real que conoce su máquina. Le responde un ingeniero real, no una centralita.
Las máquinas Glass Lasers trabajan en más de 60 países, con soporte remoto desde la misma fábrica que las construyó.
Las personas que diseñaron y construyeron su máquina son las mismas que le dan soporte, y así ha sido durante 16 años.